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관광경영과20

[카지노경영론] 우리나라 카지노 산업의 이해 및 현황 (게임의 역사, 기원) 1. 게임의 역사와 기원 1) 게임의 역사미국 원주민들은 게임과 용어를 개발했고 그들의 신들이 운명과 요행을 결정해 준다고 믿었다. 또한, 오늘날 복권의 역사를 살펴보면 17세기 초로 거슬러 올라간다. 미국에 대한 영국의 식민지는 복권을 통하여 부분적으로 재정적 지원이 이루어졌는데 그 이유는 영국에서 복권은 자발적으로 세수를 확보할 수 있는 매우 인기 있는 수단이었기 때문이다. 그 후 복권은 여러 프로젝트를 수행하기 위하여 13개 주(식민지)에 걸쳐 운영되었고, 1765년과 1806년 사이에 매사추세츠주에서는 하버드대학의 기숙사와 장비를 공급해 주기 위해 복권을 허가했다. 오늘날 게임 산업은 크게 경마, 카지노, 경륜, 경정, 복권, 스포츠토토, 프로토와 가은 스포츠게임, 그리고 최근에 나타난 컴퓨터게임.. 2025. 5. 1.
[외식산업론] 일본 외식산업의 발달 변천사 1. 일본 외식산업의 발전배경 2. 일본 외식산업의 성장과정1940년대GNP $0후지야(1938),스다초식당(1938),일본식식당(1938),서양(1947),스카이락(1948)- 요식업으로 전개(전후 요식업 부흥 주장)- 우동, 덴뿌라, 초밥, 장어요리, 열차식, 구내식당 출현- 교통 관련지역 출점(열차내, 역사내), 일부 중심지1950년대GNP $500로얄(1950), 京樽(1950),사또(1951),죠나산(1954),예스터데이(1957),吉野家(1958)- 음식업의 태동기(기업화의 모색과 기반조성기)- 전통음식중심, 패밀리형 레스토랑, 아이스크림 출현- 교통 관련지역, 일부 중심지로 점차 확대1960년대GNP $14000도토루(1962),더스킨(1963),링거허트(1964),東天紅(1964)- 외식산.. 2025. 5. 1.
[인간관계론] 현대사회의 인간관계 이해 1. 현대 조직환경의 특징 1) 변화의 가속화 - 지난 10년간 인류에게 일어난 변화는 지난 1세기 동안 일어났던 변화보다 더 많은 변화를 인류에게 가져다주었음 - 이런 변화들은 주로 테크놀로지의 발전과 연관되어 있음 - 변화는 우리로 하여금 새로운 작업수행방식을 개발해 내도록 함 - 오늘날에는 조직 간의 경쟁에서 타 부서 혹은 다른 사람들과의 팀워크를 무시하고 자신의 업무만은 완벽하게 수행하려는 사람들만 있는 회사는 살아남기 어려움 2) 지식산업의 발달 - 오늘날 직무가 복잡화되어가는 이유는 점점 더 많은 직무들이 산업사회에서 통용되던 기계적 기술보다는 지식에 더 기반을 두고 있기 때문임. - 일종의 지식근로자로 분류될 수 있는 사무직도 이제는 여러 형태의 업무를 복합적으로 처리할 수 있는.. 2025. 4. 29.
[외식산업론] 미국 외식산업의 발달 변천사 1. 미국 외식산업의 발전배경 2. 미국 외식산업의 성장 과정1920년대(전)GNP $0델모닉(1827)하베이(1876)톰슨(1893), 나센(1916),A&W(1925), ARA(1926)- 식당업의 태동기(요식업 형태)- 레스토랑, 열차식, 호텔식, 카페테리아, 급식, 프렌차이즈, 센트럴키친 출현- 한정된 장소에서만 고객대상의 영업, 새로운 경영방식 등장1930년대GNP $440하워드 존슨(1935)빅보이(1936)메리어트(1937)- 외식산업의 태동기(음식점 > 외식산업)- 로드사이드 레스토랑, 커피숍, 기내식 출현- 도심과 리조트 중심, 생산지 지향1940년대GNP $750데이리 퀸(1940)던킨(1941)- 외식산업의 전환기(발전기)- 아이스크림, 도넛의 출현- 개인판매지향, 부분적인 합리.. 2025. 4. 24.
[외식산업론] 외식산업의 서비스 형태별 종류 및 변천사 [ 외식산업의 서비스 형태별 종류 ] 1. 외식산업 접객서비스의 형태 2. 서비스 형태별 종류 1) 셀프서비스 (1) 셀프서비스란? 소비자가 메뉴를 선택한 다음 소비자가 직접 운반하거나 이동하여 매장 내에서 식사하거나 밖으로 가지고 나와서 식사하는 형태 (2) 셀프서비스의 특징 - 종업원은 최소의 인원만 배치되며 인건비가 절약 - 단순하고 간편한 메뉴 취급으로 식사시간이 단축되어 고객회전율을 제고 - 매뉴얼을 통한 조리작업으로 전문조리사가 필요 없음 - 소비자에 대한 시간절약과 팁(tip)이 불필요 - 가격이 저렴하고 서비스 제공이 용이 2) 셀프 서비스제의 종류테이크 아웃(Take out) - 고객이 주문 후 직접 사가지고 가는 형태 - 햄버거, 피자, 치킨, 김밥, 도시락, 만두,.. 2025. 4. 23.
[서비스산업론] 서비스의 구성요소 및 분류 1. 서비스패키지의 개념 - 서비스는 한 종류의 서비스만이 아닌 여러 개의 서비스를 포함한 패키지 형태로 제공됨 - 고객과 표적시장의 요구를 충족할 서비스 묶음을 서비스패키지라 함  - 서비스패키지는 핵심서비스, 촉진서비스, 지원서비스를 구성됨 - 서비스기업은 생산과정   2. 서비스의 구성요소 1) 핵심서비스 - 가장 기초적이며 근본적인 차원에서 인식되는 고객의 다양한 욕구 충족을 해결해 주는 근본적 서비스 - 고객이 서비스를 구매함으로써 획득하고자 하는 핵심적인 이점이나 문제해결로 구성됨  - 서비스가 주는 편익(benefit)    예) 특1급 호텔의 안전하고 편안한 숙박서비스, 항공사의 신속한 운송서비스  2) 촉진서비스 - 고객의 핵심서비스 이용을 촉진하거나 용이하게 하는 서비스    예) 호텔.. 2025. 4. 10.