관광사업의 개념

1. 관광사업과 유사용어

1) 관광사업 : 관광객의 관광활동과정에 직·간접적으로 관련되는 모든 사업을 의미합니다.

- 관광을 촉진시키는 일련의 행동입니다.

- 관광의 주체인 관광객과 관광의 객체인 관광자원을 연결시키는 관광의 매체 격인 관광사업체들이 영위하는 사업들을 통칭합니다.

- 관광객이 필요로 하는 제화와 용역을 생산 및 판매하는 모든 사업으로 숙박, 식음료, 교통, 통신, 쇼핑, 문화, 오락, 유흥, 서비스 등을 포함합니다.

- 관광사업의 개념은 관광기업이나 공공기관까지도 포함한 개념이며, 관광사업은 독자적인 조직과 기능을 가진 사업체입니다.

- 관광사업은 이윤의 획득만을 목적으로 하는 것은 아니며, 경제적·사회적 효과를 통해 국민생활에 도움을 주는 것을 목표로 합니다.

 

2) 관광사업 : 관광관련 전체사업, 영리를 추구하는 관광기업들을 총칭합니다.

- 클라크(Clark)의 산업분류 혹은 산업구조의 이해를 위한 분류방식에서 포괄적 용어로 사용되기 시작하였습니다.

 

3) 관광기업 : 영리를 목적으로 한 사적(䥱的) 관광사업을 말합니다.

- 경제적 효과를 중시하는 경영학적 관점의 용어입니다.

 

2. 관광의 3요소와 관광사업

관광사업은 관광주체(관광객), 관광매체(관광기업, 정부, 지방자치단체), 관광객체(관광대상)의 3가지가 서로 긴밀한 관련을 맺으면서 상호협력하는 복합체입니다.

- 공간적 매체 : 교통기관(항공, 철도, 버스, 선박)

- 기능적 매체 : 여행업, 관광정보, 관광광고

 

3. 관광사업의 정의

<국내외 학자의 관광사업 정의>

학 자	정 의
관광진흥법	관광객을 위하여 운송 · 숙박 · 음식 · 운동 · 오락 · 휴양 또는 용역을 제공하거나 그 밖에 딸린 시설을 갖추어 이를 이용하게 하는 업.
그릭스만 (R. Gluecksmann)	일시적 체재지에 있어서 외래관광객과 이를 수용한 그 지역의 주민들과의 모든 관계의 총체.
브록크하우스 출판사	관광객의 욕구충족을 위해 서비스를 제공하는 모든 영업의 총체.
기(Gee) 등 (Gee et al.,)	관광객의 욕구에 서비스를 제공하기 위하여 상품 · 서비스의 개발과 생산 및 마케팅에 관여된 공공 및 민간조직의 집합체.
이노우에만쥬	관광왕래를 대처하고 이것을 수용 또는 촉진하기 위하여 행동하는 모든 인간활동의 총체.
다나까기이찌	관광왕래를 유발하는 각종 요소에 대해 조화로운 발달을 도모하는 동시에 일반적 이용을 촉진함으로써 경제적 · 사회적 효과를 노리기 위해 알선, 접대, 선전 등을 행하는 조직적인 인간활동.
일본교통공사	관광현상이 가져온 여러가지 효과를 인정하고 관광현상에 따른 일부 요소를 조직화하여 훈련하고 그 체계를 정비하게 됨으로써 국가 번영과 인류의 복지 증진에 기여하게 되는 다목적적 활동.
김상훈	관광의 의의 또는 효과를 노리고, 관광이라는 현상을 활성화시키고자 하는 일련의 총체.
김진섭	수요를 창출하고 이들의 다양한 행동에 적응한 사업활동을 통하여 관공이 다각적인 효과를 거두려는 인류의 평화와 복지를 위한 사업.

 

4. 관광사업의 특성

 1) 복합성

 (1) 사업주체의 복합성.

  - 정부 및 지방자치단체(시·도·읍·면)들의 공적 기관과 민간기업이 분담하여 사업 전개

  - 현대의 관광사업은 관광의 대중화를 배경으로 사업주체로서 공적 기관의 역할이 증대됨.

 

 (2) 사업내용의 복합성

  - 관광활동의 전과정에서 여러 관련업종의 복합으로 이루어짐.

  - 각 업종의 사업 활동이 각각 관광사업의 일부분을 구성함.

  - 각각의 사업활동은 관광사업의 일익을 담당하고 있으면서, 동시에 자기 고유의 존재의의를 가짐.

 

 2) 입지 의존성

  - 관광지의 유형, 기후조건 및 관광자원, 개발추진상황, 교통사정 등 입지적 요인의 제약을 받음.

  - 시장의 규모, 체제여부, 현지조달 가능재료, 인력 공급 등의 경영적 환경에 영향을 받음.

  - 관광객의 계층이나 소비성향 등의 수요의 질에도 영향을 받음.

 

 3) 변동성

  - 사회적 변동성 요인 : 사회정세의 변화, 국제정세의 긴박, 정치불안, 폭동, 질병의 발생, 신변의 안전에 대한 불안 등.

  - 경제적 변동성 요인 : 경제불황, 소득상황, 환율변화, 요금의 변화, 관광시의 외화사용제한 등.

  - 자연적 변동성 요인 : 기후, 지진, 태풍, 폭풍우 등의 자연현상.

 

 4) 공익성

  - 사회 · 문화적 공익 효과 : 국위선양, 국제친선의 증진, 국제문화의 교류, 세계평화의 기반 구축, 국민보건의 향샹,

    근로의욕의 증진, 교양의 향상 등.

  - 경제적 공익 효과 : 외화획득, 경제발전, 기술협력, 국제무역의 증진, 소득향상, 고용증대, 산업연관효과, 국민후생복지 증진

    생활환경 개선, 지역개발 등.

 

 5) 서비스성

  - 관광객에 대해 서비스를 제공하는 영업을 중심으로 이루어짐.

  - 무형의 서비스가 관광사업 경영의 가장 중요한 요소임.

 

 6) 경합과 공존성

  - 관광사업은 상황에 따라 경쟁관계와 상호의존적인 관계를 동시에 가짐.