[여행업] 여행업의 경영, 역할, 기능, 구성요소, 여행상품, 유통경로
1. 여행업의 역할과 기능 1) 여행업의 역할 (1) 매체로서의 역할 : 신뢰성, 정보판단력의 활용, 시간절약, 저렴한 가격의 제시 (2) 관련기업에 대한 역할 : 개발자, 조직자, 촉진자, 교육자, 조정자, 시스템 육성자 (3) 소비자에 대한 역할 : 연출자, 기획자, 지도자, 정보센터, 상담자, 판매자 2) 여행업의 기능 : 여행업의 기능은 복합적으로 이루어짐 (1) 상담기능 - 여행객에게는 여행정보수집, 여행사에게는 여행상품 판매보조 수단 - 상담직원들의 전문적인 지식과 투철한 서비스 정신 요함 (2) 예약 · 수배기능 - 초기 : 장부기록 형태 > 현재 : 컴퓨터 예약시스템으로 실시간 형태 - 패키지투어의 대량생산 및 이용보편화를 가져옴 (3) 판매기능 - 판매형태의 변화 : 방문판매, 창구..
2025. 6. 4.
