[여행업] 여행업의 개요, 개념, 정의, 특성
1. 여행업의 개념
1) 여행업의 정의
■ 법률적 정의
- 법규가 개정되면서 여행업 현장의 변화를 법규상의 개념에 반영
- 관광사업진흥법(1962~1975) : 매개적 기능 반영
- 관광사업법(1975~1985) : 여행업의 개념을 구체적으로 명시
- 관광진흥법 : 포괄적 규정으로 개념 정의 > 업체 간의 경쟁심화와 이를 방지하기 위한 여행업 기능 분화 추진의도 > 직접적인 표현으로 개념 정의
■ 현상적 정의
- 국내 및 일본 학자들의 정의 : 알선 · 중개 역할에 초점
- 서구 학자들의 정의 : 여행상품의 생산 · 판매 · 마케팅 등을 강조한 기업활동 측면에 초점
<국내외 학자의 여행업 정의>
| 학자 | 정의 |
| 김진섭 | 여행객과 교통기관 · 숙박시설 등 여행과 관계를 맺고 있는 사업의 중간에서 여행객에 대하여 예약 · 수배 · 알선 등 여행서비스를 제공하고 일정한 대가를 받아 영업하는 사업자 |
| 정익준 | 교통운송업자 · 숙박업자 등 여행객을 대상으로 사업을 영위하는 시설업자의 중간에 서서 여행에 관련된 이용시설의 예약, 수배, 알선 등의 여행서비스를 제공하고 일정한 수수료를 받아 영업하는 사업체 |
| 윤대순 | 여행상품을 생산 · 판매하고, 여행객을 안내하며, 여행객과 관광관련사업자를 위하여 상호 알선하고 관광관련사업자의 사용권을 대매하며, 기타 관광에 필요한 업무를 수행하는 기업 |
| 관광진흥법 | 여행객 또는 운송시설 · 숙박시설 그 밖에 여행에 따르는 시설의 경영자 등을 위하여 그 시설이용 알선이나 계약체결의 대리, 여행에 관한 안내, 그 밖의 여행편의를 제공하는 업 |
| 와타나베 | 여행객과 운수기관 · 숙박시설 사이에서 여행객에 대해 예약 · 수배 · 알선 등의 서비스를 제공하고 그 보수를 얻는 사업자 |
| 이나가키 오사무 | 여행객과 교통 · 숙박업 등의 중간에서 각종 서비스의 대리 · 매개 · 알선 · 이용을 하고, 혹은 여행객에 대해 도항수속의 대행 · 상담 · 안내를 하는 업종 |
| 리코리쉬 (Likorish) |
여행객들의 여행상담과 교통기관이나 숙박기관을 예약하고 여행을 생산 · 창조하는 사업자 |
| 미국여행업협회 (ASTA) |
여행관련업자를 대신하여 제3자와 계약을 체결하고 이것을 취소 내지 변경할 수 있는 권한이 부여자된 자 |
| 메텔카 (Metelka) |
개인 · 단체 · 회사에게 여행상품을 판매하고, 교통 · 숙박 · 음식 · 관광 등에 대한 서비스를 제공하는 기업 |
| 메킨토시 (Mckintosh) |
여행객을 위해 여행에 필요한 제반 요소를 알선하고 정보를 제공함으로써 관련기관으로부터 수수료를 받는 중개업 |
2. 여행업의 특성
1) 경영의 구조적 특성
(1) 소규모 자본
- 적은 고정자본 투자 금액으로 자금부담이 적음
(2) 높은 인적자원 의존도
- 전문화된 인적자원 중심의 업무가 주를 이룸
(3) 과당경쟁
- 상품에 대한 제한된 특허권으로 차별화가 어려워 가격경쟁이 심함
2) 사회현상적 특성
(1) 계절에 의한 수요 탄력성
- 계절 · 월 · 요일 · 시간 등에 의한 수요의 변화가 큼
- 성 · 비수기에 따른 다각화된 경영전략 수립이 요구됨
(2) 환경변화에 따른 수요 탄력성
- 정치 · 경제 · 사회 · 문화적 요인 등에 따라 수요 변화가 큼
(3) 신용사업
- 신용도는 여행객에게 상품선택의 중요한 기준임
- 신용도는 여행소재공급자에게 공급지원여부와 공급량 결정의 중요한 기준임