[여행업] 세계, 우리나라 여행업의 동향, 현황, 발전, 경영 문제점

1. 여행업의 발전

 1) 세계여행의 발전

 - 근대적인 개념의 여행업은 영국의 토마스 쿡(Thomas Cook)과 미국의 아메리칸 익스프레스(American Express)에 의해 시작됨

 

 (1) 토마스 쿡(Thomas Cook)

 - 1841년 : 토마스 쿡(Thomas Cook)이 금주운동가들을 단체로 구성하여 루브르에서 리체스터까지 열차를 전세내어 교통편을 제공한 것이 여행의 시초임

 

 - 1855년 : 산업박람회 참가를 위한 단체여행객을 영국에서 파리까지 송출하기 위해 최초의 해외여행 기획

 - 1856년 : 유럽대륙으로의 그랜드투어(Grand Tour) 운영

 

 - 1862년 : 숙박과 교통을 묶는 패키지 여행알선

 - 1872~1873년 : 최초로 세계일주여행 실시

 

 - 1874년 : 최초의 여행자 수표라고 할 수 있는 써큘러노트(circular note) 발행

 - 현재 : 100개국 이상의 국가에서 3,000여개의 지점 보유

 

 (2) 아메리칸 익스프레스(American Express)

 - 1850년 : 헨리 웰즈(Henry Wells)에 의해 설립

 - 1858년 : 애틀랜틱 로얄기선회사(Atlantic Royal Steamship, Co.)의 예약대리점으로 여행업무 개시

 

 - 1891년 : 여행자수표(Traveller's Check) 발행

 - 1915년 : 본격적인 여행업 시작

 - 신용판매제도(credit sales system)를 도입함으로써 여행시장을 개발 · 확대시켜 관광여행의 대중화르 이룸

 

 2) 우리나라 여행업의 발전

 - 1912년 : 일본의 일본교통공사가 설치한 조선지사가 최초의 여행업

 - 1949년 : 조선여행사로 개칭해 사용해오다 대한여행사로 개명 운명

 

 - 1960년 : 세방여행사가 설립되어 민간업체가 본격적으로 관광사업 시작

 - 1961년 : 관고아사업진흥법 계정

 

 - 1960년대 : 한진관광, 고려여행사, 한국여행사, 아주관광 등이 설립됨

 - 1989년 : 해외여행 자유화 조치 후 여행사의 수요 급격히 증가함

 

 - 1990년대 : 관광여행업의 부흥기로 국내외 관광수요가 크게 증가함

 - 1997년 : IMF사태로 인한 국가경제침체로 관광산업 경영 악화

 - 2000년대 : 한국방문의 해, 한 · 일 월드컵, 한류문화전파로 인한 파급효과로 여행업이 호황을 보임

 

2. 여행업의 현황

 1) 우리나라 여행업의 현황

 - 1982년 여행업 제도가 허가제에서 등록제로 전환되고, 1989년 해외여행자유화가 이루어지며 소규모 영세여행업체가 폭발적으로 증가함.

 

 - 이에 따른 과당경쟁으로 인한 재무구조의 악화, 쇼핑커미션, 보신 · 향락 · 퇴폐관광 등으로 사회적 물의를 일으킴

 - 세계무역기구(WTO) 체제의 출범으로 인한 여행업 시장개방, 우리나라의 OECD 가입 등 국제 질서의 개편에 따라 여행업의 국제경쟁력 강화가 요구됨

 

 - 정보 · 통신의 발달로 여행사 의존도 감소와 소비자의 개별여해추세 등이 나타남

 - 항공사로부터 지급되면 발급수수료가 없어짐에 따라 수익구조가 열악해짐

 - 2011년 9월 기준으로 전국적으로 등록여행사가 13,981개에 달함

 

 2) 여행업 경영의 문제점

 (1) 여행시장의 문제점

 - 세분화된 시장의 분산화

 - 마케팅 수단의 한정성과 비경제성

 - 여행상품 특허권의 제한성

 - 여행객의 여행상품 식별능력 부족

 - 여행객의 여행가치관 부재

 - 저가위주 구매성향

 

 (2) 여행사 내부경영의 문제점

 - 상품개발자의 경험부족

 - 대체상품과의 경쟁 및 편익제공의 미흡

 - 상품개발을 위한 투자 의식의 부족

 - 재무위험도가 낮은 상품에 대한 과다의존

 - 여행상품 개발과정의 일률적 적용